Será una vez arrancando 2017 cuando el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), a través de su plataforma IMSS Digital, otorgará citas en Unidades de Medicina Familiar con sólo emplear teléfonos móviles o tabletas, dio a conocer su titular, Mikel Arriola, al inaugurar el Foro Nacional de Coordinadores Delegacionales de Informática y Jefes Biomédicos 2016.

En este sentido, informó que ya iniciaron las pruebas piloto del servicio de citas, que estará disponible en el primer semestre del siguiente año, aludiendo que se han ofrecido casi 100 millones de atenciones digitales en la actual administración con la plataforma IMSS Digital, lo que facilita la interacción con derechohabientes, patrones y pensionados, con trámites no presenciales que antes de 2013 no existían.

Por consiguiente, Mikel Arriola instruyó al área de Innovación y Desarrollo Tecnológico, con el apoyo de la Dirección de Prestaciones Médicas, incorporar en el primer semestre de 2017 nuevas herramientas a IMSS Digital como pase de cirugía, solicitud de pensión e incapacidad por internet, implementación del sistema de abasto institucional, así como servicios administrados de infraestructura de cómputo.

Asimismo, enfatizó que acorde con la Estrategia Digital Nacional, la dependencia construyó IMSS Digital, que ha implementado diversos programas basados en el aprovechamiento y desarrollo de las tecnologías de la información y comunicaciones.

Inclusive, el encargado del instituto destacó que al digitalizar 19 de los 25 principales trámites y comparar el costo-beneficio en la atención de los usuarios, se han obtenido ahorros por casi 5 mil millones de pesos.

Mikel Arriola, señaló algunos de los compromisos alcanzados del decálogo de acciones con el uso de la tecnología, como la eliminación del trámite de comprobación de supervivencia, programas que reducen los tiempos de espera en la atención como Unifila, Gestión de Camas, referencia al especialista en segundo nivel, y beneficios a patrones al digitalizar los cinco trámites más utilizados.

La agenda de citas médicas se sumará a los trámites y servicios que ya brinda la App IMSS Digital: ubicación de inmuebles, asignación o localización del número de seguridad social, alta y cambio de clínica, consulta de vigencia de derechos e información de prevención para la salud.

Mientras tanto, el director de Innovación y Desarrollo Tecnológico, Pedro Valencia Santiago, afirmó que con IMSS Digital se da un paso más para acercarse en la ruta de la consolidación de los servicios digitales: “Estamos todos convencidos que estar cerca del derechohabiente no es un tarea, es una causa”.