Gana ISSSTE Premio Nacional
de Administración Pública

Redacción Intolerancia
16, Feb 2017 a las 19:10

Foto: Especial

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Gana ISSSTE Premio Nacional de Administración Pública

Redacción Intolerancia 16, Feb 2017 a las 19:10

La titula de Función Pública, Arely Gómez González, estuvo en el evento, así como el directo del instituto, José Reyes Baeza Terrazas.


La Secretaría de la Función Pública hizo entrega al ISSSTE del Premio Nacional Administración Pública-2016, gracias al proyecto “Mayor Calidad y Mejor Trato en los Servicios de Urgencias del Instituto en la Ciudad de México”.

En encargado de recibir el distintivo fue su director, José Reyes Baeza Terrazas, contando con el coordinador administrativo de la presidencia de la República, Carlos Alberto Ramírez Velasco, y la secretaria de la Función Pública, Arely Gómez González.

De esta forma, el premio consiste en una medalla conmemorativa oro del galardón, diploma y un cheque por 85 mil pesos por ser acreedores al Primer Grado.

El equipo de la dependencia está integrado por Salvador Ortíz Barrón, Fabiola Aguilar Barragán, Pedro Pablo Vera Maldonado y Pedro Enrique Bartilotti Rodríguez, quienes están adscritos a la Subdirección de Atención al Derechohabiente del ISSSTE.

Salvador Ortíz Barrón, a nombre del equipo ganador, detalló que los servicios de urgencias representan una de las áreas más sensibles en materia de atención médica ante la pérdida súbita del estado de salud de una persona, por lo que el ISSSTE promovió el desarrollo e implementación de un modelo de atención integral dirigido a pacientes y sus familias en áreas de urgencias de 8 unidades hospitalarias de la Ciudad de México de segundo y tercer nivel.

Agregó que el programa otorga mayor calidad y mejor trato en los servicios de urgencias en la capital del país, aprovecha el talento humano así como las tecnologías de la información y comunicación para brindar datos oportunos.

Asimismo, destacó que este modelo enfocado en el derechohabiente y sus familiares, ha mostrado ser factible y financieramente viable, con valor agregado en la cadena de procesos que intervienen en la atención de urgencias, lo que lo convierte en replicable en cualquier institución pública de salud, con un bajo costo y alto impacto social.

Al cierre de 2016 este programa benefició en la Ciudad de México a un 1 millón 46 mil 800 usuarios; abatió el número de inconformidades captadas por maltrato, desinformación y deficiencia administrativa e incrementó el número de felicitaciones recibidas en los servicios de urgencias en un 95%.

Como resultado de más de 14 mil encuestas, el nivel de satisfacción percibida por los derechohabientes en este servicio del ISSSTE en esta ciudad se elevó en un más en más de un 30%.

En su intervención la secretaria de la Función Pública, Arely Gómez, indicó que esta distinción fue creada en 1980 con el objetivo de reconocer el esfuerzo, el trabajo, el profesionalismo y la entrega de aquellos servidores públicos que diseñan e implementan acciones dirigidas a mejorar la gestión de las dependencias y entidades de la administración pública federal y subrayó que la participación es cada vez mayor en la convocatoria de este premio.

Añadió que este año se registraron 15 trabajos entre los cuales el jurado que preside eligió tres, selección basada en la evaluación que realizaron destacadas organizaciones académicas del país como la Universidad Nacional Autónoma de México, la Universidad Autónoma Metropolitana, el Instituto Nacional de Administración Pública y la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales.

Los proyectos ganadores en el Segundo y Tercer Grado, correspondientemente, fueron: “Desarrollo de Algoritmos de programación en Stata para la exploración Intensiva de bases de datos y la generación de reportes detallados en la Administración Pública: el caso del Portal de Seguridad Vial de CAPUFE” y “Mesa Saludable para la reducción del riesgo de enfermedades asociadas a la dieta y nutrición” desarrollada por los servicios de salud de Veracruz.

En representación del Senador Joel Ayala, líder de la FSTSE estuvo en el presídium Jesús Ernesto Moreno Morales, así como el Director General de Caminos y Puentes, Benito Neme Sastré y el subsecretario de la Función Pública, Eber Omar Betanzos Torres.

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