Cabe señalar que el programa institucional de Tutorías busca la formación integral de los alumnos para disminuir el índice de reprobación y deserción, destacando a los tutores académicos como sus principales actores.
La tesis profesional desarrolló el modelado del negocio del proceso tutoral, para aportar el análisis de requerimientos de una futura herramienta basada en tecnologías de la información que facilite las tareas del programa tomando como referencia a tutores del programa educativo de Tecnologías de la Información y Comunicación de la UTIM, estudiando sus actividades y entidades de información.
Como resultado se obtuvieron las descripciones de casos de uso de negocio, sus respectivos diagramas de actividad, secuencia y objetos, validados por los mismos tutores a través de encuestas que miden el grado de aproximación del modelo con la realidad tutoral, para finalmente contar con el sustento necesario para desarrollar una plataforma que fortalezca al programa institucional de Tutoría.