La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en colaboración con Volkswagen de México, ha emitido un llamado a revisión para 6,994 vehículos de distintos modelos debido a posibles fallas que podrían comprometer la seguridad de los usuarios.

Modelos afectados y posibles fallas:

221 unidades de los modelos 2024:

  • Cross Sport
  • Teramont Peak Edition
  • Teramont Highline
  • Teramont Trendline

Problema identificado: Una desviación en el proceso de fabricación podría haber llevado a la instalación incorrecta de un retenedor de resorte de pistón secundario en el cilindro principal de freno tándem. Esta anomalía podría causar sobrecalentamiento de los frenos, aumentando el riesgo de accidentes.

6,733 unidades de los modelos:

  • Cross Fox Std (2010-2012)
  • Gol CL Aire Std (2011-2012)
  • Gol Sedán Sport CV (2011)
  • Gol Sedán CL (2011)
  • Gol GT Std (2011-2012)
  • Saveiro Highline Cabina Extendida (2011-2012)

Problema identificado: En caso de accidente que active la bolsa de aire del conductor, fabricada por Takata, podrían desprenderse fragmentos de la carcasa del generador de gas, lo que representaría un riesgo de lesiones para los ocupantes del vehículo.

Acciones a seguir:

Volkswagen de México se pondrá en contacto con los propietarios afectados mediante correo postal. Además, ha habilitado los siguientes canales de comunicación para más información:

  • Teléfono: 800 SERVI VW (737 8489)
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Sitio web oficial: www.vw.com.mx
  • Detalles del llamado a revisión: www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html

La Profeco supervisará el cumplimiento de este llamado y pone a disposición de los consumidores el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como sus redes sociales en X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial).

Se recomienda a los propietarios de los vehículos mencionados contactar a su distribuidor autorizado para programar la revisión y, de ser necesario, el reemplazo de las piezas afectadas sin costo alguno. Estas acciones preventivas buscan garantizar la seguridad y el bienestar de los usuarios.