Con el propósito de mejorar la calidad del servicio y fortalecer la atención ciudadana, Agua de Puebla para Todos anunció una nueva estrategia que establece un canal directo con la población a través del noticiario Informe Una en Punto de Cadena IN.
Como parte de esta iniciativa, durante la transmisión del noticiero estará habilitado el número telefónico 222 535 2938, donde los usuarios podrán reportar quejas y solicitar atención inmediata.
Los reportes serán canalizados directamente a Gerardo Herrera, Gerente de Comunicación, Imagen y Cultura del Agua, quien coordinará las respuestas con las áreas operativas correspondientes.
La meta, informaron, es cerrar el ciclo de atención dentro del mismo espacio informativo, brindando una respuesta oportuna y transparente a cada caso.
Entre los principales retos que enfrenta actualmente Agua de Puebla, destaca el taponamiento de alcantarillas debido a la acumulación de basura arrastrada por las lluvias, situación que afecta la capacidad de absorción pluvial.
Ante ello, Herrera hizo un llamado a la ciudadanía para colaborar con la limpieza de calles y evitar tirar desechos en la vía pública.
La estrategia busca no solo mejorar la eficiencia del servicio, sino también fomentar la corresponsabilidad entre autoridades y sociedad en el cuidado del entorno urbano.
Con más de 200 pozos en operación en la capital del estado, la empresa reiteró su compromiso de mantener una comunicación abierta y efectiva con los usuarios, especialmente en temporada de lluvias, cuando se incrementan los desafíos operativos.
