El Ceri recibió la llamada auxilio por parte del chofer Admer Miranda Méndez, quien dijo que los delincuentes se llevaron el dinero de la cuenta, además de que a los usuarios los despojaron de sus celulares, relojes, carteras, bolsos.
Elementos de la Policía Municipal Preventiva (PMP), ubicaron el microbús en boulevard Héroes del 5 de Mayo y la 10 Poniente, pero el chofer les dijo que el asalto ocurrió en el boulevard Atlixco y la 25 Poniente, por lo que ya no pudieron realizar recorridos de vigilancia.
El chofer les dijo que los atracadores iban en calidad de pasajeros, la unidad iba casi llena y cuando dos se dirigieron a los usuarios para amenazarlos y despojarlos de sus valores, otro lo amagó con un arma de fuego para que entregara el dinero de los pasajes, luego los tres de bajaron y se dieron a la fuga.