La aeronave, un avión SAAB 340 turbohélice en el que viajaban 19 pasajeros, dos pilotos y una azafata, se estrelló en la localidad de Prahuaniyeu, ubicada al sur de la ciudad de Bariloche, esta última distante mil 650 kilómetros al sur de Buenos Aires, en la provincia de Río Negro.
El vuelo 5428 había partido de Neuquén, capital de la provincia del mismo nombre ubicada mil 150 kilómetros al sur de Buenos Aires, rumbo a Comodoro Rivadavia, en un trayecto que debía cubrir en una hora y 50 minutos.
Fuentes médicas que llegaron al lugar del accidente señalaron a radioemisoras locales que no hubo sobrevivientes. El avión quedó totalmente destrozado y carbonizado.
Las autoridades indicaron que el piloto de la aeronave alcanzó a emitir una señal de emergencia, tras lo cual cayó, supuestamente convertido en una “bola de fuego”, en una zona de difícil acceso.