Nuevamente el fraccionamiento Los Héroes de Puebla, enfrenta desabasto de agua, que se une a una serie de interrupciones en el suministro de agua potable, afectando a más de 5 mil familias.
Vecinos amanecieron sin el liquido nuevamente, luego de que han reportado cortes de hasta 10 horas, sin previo aviso ni explicación por parte de la empresa concesionaria, Agua de Puebla. La situación se ha vuelto recurrente, acusan.
“Otra vez nos dejaron sin agua desde ayer en los héroes periferico sin respuestas del porque pero eso sí con un mes cortan el agua y su reconexion de más de $1000”(sic), señala un posteo en la red social X.
En enero, al menos cinco cortes de agua afectaron a aproximadamente 15 mil habitantes de la zona.
Los residentes han expresado su frustración por la falta de comunicación y la ausencia de soluciones efectivas por parte de la empresa.
Ante la crisis, los vecinos exigen que Agua de Puebla proporcione el suministro de agua mediante pipas de manera gratuita y suficiente, mientras se resuelve el problema.
Además, solicitan un informe detallado y transparente sobre los resultados de las pruebas de calidad del agua, con la participación de organismos independientes y la ciudadanía.
La falta de agua en Los Héroes resalta una problemática más amplia en Puebla, donde diversas colonias han experimentado desabasto y cortes en el servicio.
Los residentes demandan una revisión integral de la concesión de Agua de Puebla, con la participación de especialistas, legisladores y sociedad civil, para evaluar su desempeño y las violaciones a los derechos de los usuarios.
Agua sucia
Los cortes de agua se han vuelto una constante en esta zona de la ciudad, generando malestar entre los habitantes que se ven obligados a recurrir a métodos alternativos para poder abastecerse.
El problema no se limita a la falta de agua, ya que en varias ocasiones los residentes han reportado que el liquido que llega a sus hogares es turbia, con residuos visibles y un mal sabor, lo que plantea graves interrogantes sobre la calidad del servicio.
Ante esta situación, los ciudadanos de Los Héroes han solicitado la intervención de las autoridades, pidiendo que se aplique la NOM-127-SSA1-2021, que establece los límites permisibles para la calidad del agua en uso y consumo humano.
En este contexto, tanto la Secretaría de Salud estatal como COFEPRIS han sido llamados a garantizar que el agua distribuida cumpla con los estándares de salubridad.
Más quejas
A los problemas con el suministro y la calidad del agua se suman las quejas por cobros excesivos e inconsistentes.
Los habitantes de la colonia Los Héroes, al igual que en otras partes de Puebla, han denunciado aumentos injustificados en las tarifas de agua, sin una explicación clara por parte de la empresa concesionaria.
Además, se han registrado casos de facturas duplicadas y cargos por servicios no prestados, lo que ha generado una profunda desconfianza hacia Agua de Puebla.
Reclaman que se les brinde una solución inmediata, tanto a los problemas de desabasto como a los errores en la facturación, exigiendo que se revise el sistema de cobros y se garantice la transparencia en los procesos administrativos.
Aunque han organizado protestas y presentado quejas formales ante el Sistema Operador de Agua Potable y Alcantarillado (SOAPAP), su director Gustavo Gaytán, hace oídos sordos, señalan.
Los vecinos exigen que se les abastezca de agua de manera regular, y que se tomen medidas urgentes para resolver los problemas de calidad del servicio.
