El ayuntamiento de Puebla lanzó la plataforma móvil para teléfonos celulares, con lo que se pretende mejorar la atención a solicitudes de servicios de los poblanos, pues el gobierno municipal recibe mensualmente 12 mil llamadas de ciudadanos que solicitan apoyo para resolver sus demandas.
Con esta nueva herramienta, los ciudadanos podrán reportar baches, luminarias fundidas, basura, intentos de corrupción de elementos de vialidad y algunos trámites que se pueden realizar desde un teléfono.
Además, se podrá obtener información de las actividades del ayuntamiento, consultar eventos y hasta la actualización al momento del reporte vial, para poder orientar a los ciudadanos a tomar vías alternas.
Esta nueva plataforma se puede bajar únicamente en teléfonos inteligentes a través de App Store y Android, pulsando "Ayuntamiento de Puebla".
En rueda de prensa, el director de Comunicación Social del ayuntamiento, Fernando Cortés, presentó la aplicación de la plataforma móvil en donde, a través de teléfonos inteligentes, los ciudadanos podrán reportar diversos servicios y a la vez enterarse de las actividades que lleva a cabo la comuna capitalina.
Fernando Cortés explicó que, a través de esta plataforma, los poblanos podrán reportar baches, luminarias fundidas, basura, exceso de ruido, tráfico vehicular y alcantarillas sin tapas, entre otros servicios que son básicos para los ciudadanos.
“La ciudadanía ya cuenta con un teléfono inteligente para poder realizar algunas dinámicas, por ello innovamos una nueva aplicación móvil en donde podrán consultar, en cuatro etapas diferentes, las principales noticias del ayuntamiento, así como el tener acceso a la agenda cultural, el reporte vial y reportes de servicios.”
El funcionario municipal dio a conocer que para esta aplicación el ayuntamiento de Puebla no invirtió recursos económicos, sino únicamente tiempo, pues la elaboración de esta plataforma no requirió de ningún gasto porque las herramientas tecnológicas se tienen en el área de Tecnología de la Información de la comuna.
“Esta aplicación es sólo para teléfonos inteligentes pero se espera que el año que entra el 72 por ciento de los teléfonos en nuestro país sean inteligentes. Esto facilitará la forma en que el cuidando pueda requerir una solicitud.”
El director de Comunicación Social de la Comuna agregó que la plataforma se puede bajar únicamente en teléfonos inteligentes, sin embargo, existe también una modalidad de llamadas telefónicas al 072 para reportar quejas.
“Queremos que aumente el contacto y sea más eficiente la comunicación para quitarles el menor tiempo posible", dijo después de precisar que siete de cada 10 poblanos se acercan a la autoridad a pedir apoyo para resolver sus demandas.”
