Miles de usuarios de la compañía Telcel estuvieron incomunicados durante la tarde y noche de ayer, por una falla en la red reportada desde alrededor de las 18:00 horas.
La caída de la red provocó un caos entre miles de usuarios de al menos 20 estados del país, quienes se quedaron sin llamadas, mensajes de texto y en muchos casos hasta sin redes sociales.
Me vale si hace aire si no aire a mi me cobras una tarifa mensual ...Es tu deber que yo tenga servicio...Así como me exige pago exijo mi servicio @Telcel pic.twitter.com/AbccMTghyW
— MaryTere Garcia (@teresha_garcia) 26 de abril de 2019
Aunque Telcel aún no ha dicho nada oficialmente al respecto, en la cuenta de Twitter @ServicioTelcel están atendiendo las quejas de los usuarios.
A través de redes sociales los miles de usuarios afectados realizaron reportes denunciando las fallas, pero a pesar de eso la compañía no dio a conocer algún comunicado explicando el motivo de la caída de la red, ni expresando cuándo se restablecería el servicio.
Buenas tardes, permìtenos por este medio verificar tu servicio e indícanos por DM o al correo: servicio@telcel.com nombre completo y número a 10 dígitos y con gusto te atendemos. RT.
— Servicio Telcel (@ServicioTelcel) 27 de abril de 2019