Francisca, a sus 73 años, sufre un padecimiento en el corazón, el cual la ha hecho sentirse mal desde hace varios meses. Llegó al Hospital General del Sur desde Tierra Blanca, Veracruz, “porque en su tierra no hay especialistas y en Puebla sí”, refiere.

Para ahorrarse los 60 días que tardan los laboratorios del hospital poblano, llegó con sus estudios de Rayos X y electrocardiogramas, todos realizados en laboratorios particulares.

Su última consulta fue en diciembre de 2015 y ahora llega puntual a la siguiente, seis meses después.

Y aunque le duele el corazón y sufre mareos constantes por su cardiopatía, ahora será nuevamente revisada el 24 de febrero de 2017 como lo señala su carnet de citas.

El caso de Francisca es el pan de todos los días en el Hospital General del Sur, donde la saturación del Seguro Popular hace que miles de personas no reciban la atención adecuada.

A diario las filas son enormes, de cientos de personas para recibir una consulta, citas de laboratorio de hasta dos meses, entrega de medicamentos, si es que hay en existencia, y hasta para ir al baño.

Por temor a los despidos y represión constante, los nombres de las fuentes, tanto médicas, como sindicales y hasta de pacientes, fueron reservados por Intolerancia Diario.

El Seguro Popular forma parte del Sistema de Protección Social en Salud (SPSS), el cual busca otorgar cobertura de servicios de salud, a través de un aseguramiento público y voluntario.

Todo para aquellas personas que no cuentan con empleo o que trabajan por cuenta propia y que, por lo tanto, no son derechohabientes de ninguna institución de seguridad social.

El Seguro Popular brinda atención médica y medicinas sin costo para cientos de enfermedades y padecimientos, señala la página oficial de internet del programa.
 
¿Y los especialistas?

En respuesta a la solicitud de información 00187016, la Secretaría de Salud afirma que existen mil 345 especialistas adscritos al Seguro Popular.

Pero no especifican si los datos son de todo el país o solo de Puebla. Además, entregaron una lista de 81 especialidades que se cubren.

Sin embargo, en un recorrido por la unidad de especialidades del Hospital General del Sur (HGS) “Eduardo Vázquez Navarro”, apenas se encontraron a seis especialistas consultando.

Funcionan en el lugar 27 consultorios que ofrecen 45 especialidades y subespecialidades médicas, no todas al mismo tiempo, ni el mismo día. La frecuencia es variable.

Y es que no hay médicos especialistas, según confirmaron fuentes del Sindicato de Trabajadores del Sector Salud (STSS) sección 25 de Puebla.

En dicha unidad del HGS, falta gastroenterólogo, oftalmólogo, nefrólogo, endocrinólogo y reumatólogo, pero las filas de pacientes son interminables, por lo cual se ocupa a los residentes para hacer el trabajo.

Las mismas fuentes del STSS señalaron que en todo el estado son escasos los especialistas, ya que los bajos sueldos y la saturación de pacientes, hace que la mayoría médicos con especialidades no quieran contratarse.
 
El círculo vicioso

La saturación es parte de una especie de círculo vicioso en perjuicio siempre del paciente en su servicio, refirieron los mismos médicos y usuarios de los servicios de salud.

Y es que es constante que desde cualquier centro de salud del estado, el médico general refiera a los pacientes a la unidad de especialidades del HGS.

Pero lo hace sin la precisión de su padecimiento, por no poder ordenarle estudios, los cuales solo los hace o los puede hacer el médico especialista, siempre bajo una aprobación externa, señalaron las fuentes informativas.

Por lo tanto, gran parte de los enfermos llega por cuestiones menores, pero generan que se llenen las salas de espera y que los laboratorios den resultados 60 días después como mínimo.

Dichos estudios de laboratorio si son para una cirugía, de poco sirven ya, sin embargo, se siguen practicando las operaciones.

Para poderse hacer un estudio, luego de que el médico lo solicite, tiene que ser aprobado por un gestor, sin su firma no se puede hacer nada.

El gestor es una especie de ajustador de seguros, quienes revisan constantemente que se esté haciendo lo que el médico solicita y que siempre esté bajo los catálogos.
 
Gestores y largas esperas

Para poder tener una cita en cualquier especialidad, estudios de laboratorio y medicina general, desde antes de las 5 de la mañana los pacientes se empiezan a formar.

Y es que solo se otorgan 200 consultas diarias, ni una más, ni una menos en los laboratorios.

Con sus excepciones, como la llegada diaria de un recluso o reo del penal de San Miguel, quienes en medio de protestas son atendidos antes que nadie.

Mientras tanto, si se requiere una consulta de especialista, forzosamente tiene que ser referido por un médico general.

Una vez con la referencia, se tiene que esperar como mínimo un tiempo de hasta un mes para la consulta, pero hasta de un año si la consulta es para proctología.

Especialistas del seguro popular
(Respuesta 00187016)

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Quejas más recurrentes del Seguro Popular en Puebla

  • 34.3 % no se surtió el medicamento
  • 20 % negación del servicio
  • 20 % atención médica insuficiente o deficiente
  • 14.3 % tiempo de espera excesivo para recibir consulta
  • 5.7 % cobro de medicamentos y materiales
  • 5.7 % maltrato médico o del personal